对话打分系统

说明

 一、 对话打分目的:在查看历史记录时可以对历史对话评定分数、添加备注;并可以在统计分析中查看打分报表;

操作说明

 一、 登录网站商务通,点击历史记录。




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 二、 打开历史记录页面,选择“对话打分”。




 三、 给选中的记录打分,可以添加备注信息,点击确定。




 四、 点击统计分析。




 五、 打开统计分析,选择“客服对话打分报表”。




 六、 客服对话打分报表



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