实时监控

说明

 一、 增加实时监控功能:使管理员可以对当前客服状态一目了然,协助客服人员全面提升服务效率;

操作说明

 一、 登录网站商务通,点击实时监控按钮。




 二、 “实时对话”可以看到当前所有正在进行对话的客服与访客的对话。




 三、 在客服名上双击鼠标左键,可查看指定客服的实时对话。




 四、 客服李先生与上海市嘉定区客人110的实时对话。



 五、 实时监控客服的在线状态。



 六、 设置监控对象:选择要监控的客服名称,点击确定。



 七、 设置显示方式:选择您需要的显示方式,点击确定。



 需要其他技术支持可以随时联系网站商务通工作人员。
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