行业分析：

． 根据相关行业协会的统计数据, 2005 年中国装潢家居类企业已有 20 万家,整个装潢家居行业在 1978 年产值为 30 亿, 1990 年达到 3000 亿,而在 2005 年已经达到 8000 亿之巨,并且还在以每年 15%以上的速度增长。

装潢家居行业问题丛生,消费者信任度低：

． 目前随着装潢家居行业的迅猛发展,各种问题纷纷暴露出来。装潢价格、装潢建材的安全健康、装潢家居的质量等都是消费者投诉的重点,由于利益的巨大推动,所暴露出来的问题并没有得到很好的控制和解决,相反有愈演愈烈之势。消费者对装潢家居企业提供的产品和服务非常不信任,一部分不规范的企业影响了整个行业的健康发展。

装潢家居行业网站服务不完善：

． 目前装潢家居类网站针对顾客的网络咨询以在线论坛和留言功能为主,这些服务要么无人管理,不及时、不准确、不详细或过于烦琐,要么被广告、合作求职之类无关信息占据,严重干扰本来功能,形同虚设。

访客登陆相关装潢家居类网站针对性非常强：

． 由于顾客对装潢家居行业普遍充满疑问,所以其登陆网站的针对性非常强,要么了解相关企业及服务,要么咨询家装相关问题,但最终都是为了决定选择家装服务,而这些问题是患者衡量并最终选择家装服务时的重要标准。