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实 时 管 理

  • 说明
  • 同等分组或职位的接待人员,可以互相看到彼此与访客的对话;
  • 公司的管理人员,可看到下面所有操作人员与访客的对话;
  • 实现“实时管理”的具体操作步骤;
  • 操作说明
  • 同等分组或职位的接待人员,可以互相看到彼此与访客的对话,但他们看不到公司管理人员“运营总监唐经理”的时实对话情况,如(图1);
    图1



  • 公司的管理人员,可看到下面所有操作人员与访客的对话,如(图2);
    图2


  • 具体操作步骤
  • 首先打开“设置客服及权限”设置窗口,如(图3);
    图3


  • 按照下图对客服权限进行设置,如(图4)
    图4


  • 然后,在对话列表中操作员处点击右键,打开“查看友好对象”,进行设置,如(图5)
    图5


  • 此时,在您的对话列表中便会出现和下图同样的效果,这样您就可以顺利的开展工作了,如(图6)
    图6

 

 
 
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