部門分組

• 說明

• 部門分組可以讓您的訪客接待更有針對性，通過此功能訪客可以直接對他咨詢的部門進行點擊，然後設置為負責此部門的客服人員就會對此訪客進行接待，其它部門的客服人員不會看到此訪客的對話請求，這樣會使客服的接待分配更加具體化和系統化。

• 操作說明

• 在系統設置下拉菜單中選擇"設置客服及權限",如（圖1）；
  
  圖1

  
  
  
  
  
  
• 打開設置客服及權限對話窗口,您可以在部門分組中對部門或組進行新建、修改及刪除操作,如（圖2）；
  
  圖2

  
  
  
  
  
• 當我們在上例中選擇「簡體中文」時，訪客方對話窗口效果如下，如（圖4）；
  
  圖4

  
  
  
  
  
• 打開設置客服及權限對話窗口,可以對指定操作員進行部門分組，通過以下三個途徑對部門或組進行選擇,如（圖3）；
  
  圖3