跨站點轉接

• 說明

• 跨站點轉接可以使所有使用網站商務通軟件的用戶之間都可以進行任意的轉接對話，實現一個網站商務通用的大群體，每個站點之間即獨立又不孤立，更便於您業務的更好開展。

• 操作說明

• 在"對話中"訪客右鍵的下拉菜單中選擇「轉接此對話」,如（圖1）；
  
  圖1

  
  
  
  
  
  
• 在「轉接對話」窗口中點擊「增加跨站點」調出「跨站點轉接」對話窗口，在對話窗口中設置站點ID及站點說明，如（圖2）；
  
  圖2

  
  
  
  
  
• 對話轉接成功後，就在操作員列表中出現該站點下的當前在線客服人員。如（圖3）；
  
  圖3

  
  
  
  
  
• 在此，「訪客888」就被轉接到了該站點下，客服部王小姐的對話中來，如（圖3）；
  
  圖3

  
  
  
  
  
• 此時，「訪客888」的對話窗口上也顯示出是「客服部王小姐正在和您進行對話…」，如（圖3）；
  
  圖3