安装注册: 1.1 下载安装; 1.2 手机权限设置; 1.3 后台联网设置; 1.4 自动录音设置; 1.5 注册登陆; 1.6 录音路径选择

后台设置: 2.1 手机扫码登陆后台; 2.2 设置权限管理; 2.3 设置业务分组; 2.4 添加销售员; 2.5 绑定手机号码; 2.6 绑定子账号

灵活的标签: 3.1 系统标签; 3.2 跟进状态标签; 3.3 个人标签

管理客户档案: 4.1 导入客户档案; 4.2 查看客户档案; 4.3 通话记录分析; 4.4 客户分析

云电联APP的使用: 5.1 有关“通话”功能; 5.2 有关“短息”功能; 5.3 有关“任务”功能; 5.4 有关“客户”功能; 5.5 有关“我的”功能

1.1 下载安装

登陆网站 https://www.pgyer.com/Oeib 或扫描下方二维码下载并安装云电联APP。

1.2 手机权限设置

注：此处以小米手机设置为例

打开手机应用权限管理，启动云电联APP所有权限，以防止功能受限。

如：小米用户点击安全中心—授权管理—应用权限管理—云电联，依次打开全部权限。

1.3 后台联网设置

在手机设置选项里，允许云电联在后台联网。

如：小米用户点击设置—其他高级设置—电量与性能—神隐模式—关闭。

1.4 自动录音设置

打开手机自动录音功能。

如：小米用户点击拨号—设置—通话录音设置。打开通话通知，自动录音，所有通话选项。

1.5 注册登陆

点击云电联APP图标进入登陆注册页面，点击“注册”按钮，进入注册页面根据提示内容完善注册信息，点击“注册”按钮完成注册，注册成功后进入云电联登录界面。

1.6 录音路径选择

成功登陆后点击我的—功能—选择机型，选择与自己手机相对应的录音路径。没有录音路径的可以选择其他自行填写电话录音保存路径。
注册成功后，首先应进入后台完善企业组织构架，包括建立权限、建立销售组、建立销售员身份、绑定手机号码。

2.1 手机扫码登陆后台

PC端使用浏览器登陆云电联后台管理系统，网址 http://callcenter.zoossoft.com/

使用云电联手机APP的扫一扫功能（选择“我的”—“ 扫一扫”），扫码即可登录云电联管理后台。

2.2 设置权限管理

扫码成功登陆后台以后，点击系统管理—权限组管理，进行设置。这里系统已经默认了两个权限组身份，一个是管理员权限、一个是销售员权限；您可以根据自身的结构创建适合自己的组织架构、分配权限。建议使用三层管理的方式，如：管理员—部门经理—业务员的方式进行管理。

管理员：为云电联系统中最高管理权限，系统最低保证拥有一个管理员身份，系统支持存在多个管理员身份共同管理；

部门经理：可实现管理其中一个或多个销售组权限，可授权其拥有导入、删除、更改等权限；

销售员：可在系统中建立、查找其名下的客户档案、可查看自身通话记录等。

2.3 设置业务分组

点击基础资料—业务分组管理，我们可以在此处根据您企业的实际需求创建业务分组，如销售1组、销售2组、售后小组等。

2.4 添加销售员

点击基础资料—销售员管理，依次创建销售员账号并指定其权限组身份。

2.5 绑定手机号码

点击基础资料—电话管理，点击增加--增加主账号，并指定销售员、业务分组；绑定后手机号显示为未激活状态

操作到这里，对应销售员只需在自己的手机中登录云电联手机APP，输入自己的手机号、短信验证码即可登录激活。

2.6 绑定子账号

子账号的形式为同一个销售员在同时使用多部手机或号码的情况下，可将其它手机绑定为子账号。主子账号间可切换主子关系。
云电联系统可实现大量的客户标签状态预设功能，我们可以利用标签功能在手机端对每个联系过的客户进行标签状态设定，方便我们后续工作的甄别、查找、统计等。

点击进入客户管理—客户标签设置，此页面包含系统标签、跟进状态标签、个人标签。

3.1 系统标签

由企业根据需求进行建立，所有销售员统一使用的标签；标签分为多选标签和互斥标签两种类型。

3.2 跟进状态标签

利用此类标签实现一个客户从开始接触到实际成交的跟进过程，我们可利用此状态标签，清晰的统计出营销、转化率等结果。

3.3 个人标签

每个销售员都可根据自身的使用习惯设置属于自己的标签，注：个人标签不参与报表统计结果。
4.1 导入客户档案

点击客户管理—导入客户，这里我们可以将企业原有的或三方获得的客户档案以Excel表格的形式，导入到云电联客户档案库中，云电联批量导入提供了上传人、录入的客服、全部人员顺序分配、全部人员权重分配、自定义分配，多项分配规则使用上灵活、方便。

4.2 查看客户档案

在“查看客户”中可以查看自己权限下允许查看的客户档案、客户通话记录、联系记录、任务记录等。

4.3 通话记录分析

在“通话记录分析”里可以查看有关公司电话业务的各种统计结果，帮助领导和经理们实时了解公司运营状况、把控销售方向。

4.4 客户分析

在“客户分析”里，可以查看公司根据自身业务特点设定的标签所形成的表报，还可以自定义标签生成报表。
5.1 有关“通话”功能

“通话”功能主要是对通话记录进行操作，对未建档客户可以建立档案等。对已建档客户可以发送短信，拨打电话，设置标签，创建任务，播放录音，添加备注等。电话录音、通话记录只针对建档客户上传。

云电联电话管理系统手机APP端，记录了您当前手机中的所有呼入、呼出通话记录，通话可分为公有和私有之分，系统只针对公有（即建档的通话记录）进行统计分析。

5.2 有关“短息”功能

"短信"功能与手机的短信功能一致，客户短信云备份，支持云端下载。

5.3 有关“任务”功能

“任务”功能可以针对客户创建任务，设置提醒时间、任务标题等。创建的任务会出现在“进行中”一栏，到时间提醒过的任务会同时出现在“进行中”和“待处理”中。“待处理”中只包括提醒过的任务。点击任务状态可编辑或完成任务。完成任务需要填写完成情况。任务完成后任务自动删除。

5.4 有关“客户”功能

“客户”功能主要是管理客户档案。分公司类型的客户、个人客户，还有同事之间共享的客户。客户档案中的工作轨迹可查看客户从被创建以后的一切操作。如果一个客户不能独立服务可以共享给其他同事协助完成。

5.5 有关“我的”功能

“我的”功能包括扫一扫登陆后台功能，个人标签功能，电话录音路径选择功能，重置数据功能等。