本文协助您理解并实现友好对象的功能

• 说明

• 实现友好对象功能非常简单，看完本文您就会完全明了。
• 友好对象能帮助同一部门（服务项目）的工作人员之间更透明的相互协助，以提高接待效率和提升服务质量，如（图1）。
  
  图1

  
• 友好对象也可以帮助经理监测各个接待人员的实时对话，如（图2）。
  
  图2

  

• 设置友好对象的常见问题

• 问：在哪里可以设置友好对象？
  答：如（图3）；
  
  图3

  
• 问：我按照上一步骤操作，但是我打不开设置操作员及权限界面？
  答：a)、如果您当前状态是已注销，请登陆后重试；
        b)、您要确定您是否有设置操作员及权限的权限，如果没有，请与您的管理员联系。
• 问：假如我是客服专员王小姐，我如何才能看到客服专员李小姐实时对话？
  答：如（图4）所示操作即可：
  
  图4

  
• 问：我是公司经理，我如何设置才能同时监测多个接待人员的实时对话？
  答：如（图5）所示操作即可：
  
  图5

  
• 问：我想和我的在线同事进行内部对话，是不是必须将他（她）加为我的友好对象才行？
  答：您可以和您任何一个在线的同事进行内部对话，与他（她）是否为您的友好对象无关。进行内部对话的方法如（图6、图7、图8）所示：
  
  图6

  
  图7

  
  图8

  
• 问：我想将某个对话转接给我的在线同事，是不是必须将他（她）加为我的友好对象才行？
  答：如有必要，您可以和您的对话转接给任何一个在线的同事，与他（她）是否为您的友好对象无关。转接对话的方法如（图9、图10、图11、图12）所示：
  
  图9

  
  图10

  
  图11

  
  图12