设置客服及权限-禁止查看其他客服的对话记录

  • 说明
  • 一般只有高级管理人员才有设置此项功能的权限,管理人员可对下属客服人员进行使用软件权限的设置。此项功能必须在7.0.9.51的版本下才能实现。
  • 操作说明
  • 在“系统设置”下拉菜单中选择"设置客服及权限";
  • 打开设置窗口,选择一个操作员,对其设置权限为”禁止查看其他客服的对话记录”。(图1);
    图1

  • 设置成功后,在“内容显示区域”中的“对话”选项卡和“历史”选项卡中,都查看不到对话记录。在历史记录里面的“本次对话”选项卡和全部数据+系统分析“选项卡中也看不到对话记录。(图2);
    图2


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