查看友好对象

  • 说明
  • 查看友好对象通过友好对象的设置,可以实现各部门[包括分公司]之间协同办公,经理可以实时监控员工的对话;可以方便您与其他客服人员之间的交流,客服之间也可以进行对话转接及文件传输
  • 操作说明
  • 在系统设置下拉菜单中选择"设置客服及权限",如(图1);
    图1



  • 按照下图对客服权限进行设置,如(图2)(图3);
    图2



    图3



  • 在对话列表中操作员处点击右键,打开“查看友好对象”,进行设置,如(图3);
    图4



  • 此时,在您的对话列表中便会出现和下图同样的效果,这样您就可以顺利的开展工作了,如(图5);
    图5

     

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