处理及查看访客留言

• 说明

• 处理及查看访客留言可以清楚的看到哪条留言已处理，哪条还没有处理，也方便于同站点内其他客服人员的协同合作。

• 操作说明

• 状态栏下方的快捷按钮中点击“访客留言”,如（图1）；
  
  图1

  
  
  
  
  
  
• 在查看留言窗口中选择要处理的留言，如（图2）；
  
  图2

  
  
  
  
  
  
• 查看选中留言在过去二个月之内的基本信息,如（图3）；
  
  图3

  
  
  
  
  
  
• 用邮件回复访客留言的具体操作如下,或者参考：http://www.zoosnet.net/help/fkly/hfly.html，如（图4）；
  
  图4

  
  
  
  
  
  
• 在查看留言窗口中对留言处理的设置操作，如（图5）；
  
  图5

  
  
  
  
  
  

   

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