忠仕商务通在线客服系统是一款在于网站、公众号、微博等上面的即时对话软件，是当前互联网中的一种最新型的网络技术。集成了即时通讯对话、访客访问轨迹的行为监控、访客流量的数据统计分析等，是一种当前互联网中常用的有效提高意向访客转化的沟通手段。
忠仕商务通的主要作用及特点：
1、访客无需安装任何软件或插件即可与在线客服进行沟通交流。
2、对话窗口可独立在浏览器中打开，也可嵌入到网页中，访客可主动对话也可随时关闭。提高访客的访问体验。
3、客服端，操作简单便捷，支持同时多人对话，转接对话。
4、客服人员随时可以根据客户的来源、关键词、IP、浏览轨迹等信息，对新老访客、行为意向进行分析。有针对性的提供在线服务。
5、客服人亦可以主动邀请、直接对话。实时的与访客进行交流沟通。