用忠仕商务通进行邀请访客对话

商务通AI智能客服 2018-8-30

忠仕网站商务通拥有这多种对话的方式和玩法,如:自动邀请,手动邀请,直接对话,强制对话等,不同的方式有不同的妙用,我们只有了解每一种方式的特性才能更好的运用。

1、主动邀请,分为自动邀请和手动邀请,在网页上正确添加自动邀请代码,访客打开网页就会弹出自动邀请框。这样做的好处是有效降低客服手动邀请的工作量。当访客没有接受自动邀请,但是在网页上停留时间比较久,说明访客对我们的产品或服务还是比较感兴趣,这时我们可以手动发起邀请。

忠仕商务通迷你对话窗口

2、直接对话,是在访客当前网页的右下角弹出一个迷你对话框,这样访客可以一边浏览网页一边与客服进行在线沟通,因为如果访客点击漂浮或者邀请框进入对话后会另外打开一个网页,这样如果访客要浏览网页还要来回的切换比较麻烦。如果发现访客一直停留在某一个页面说明他对这个网页的内容比较感兴趣,这时就可以发起直接对话,即可以与访客在线沟通又不影响他浏览网页。

忠仕商务通快速邀请框

3、强制对话,从字面上可以猜到这种方式带有强制性,发起这种邀请时会将访客当前浏览的网页直接跳转到对话框,发起这种对话要注意,最好等访客多打开几个页面再发起强制对话,如果访客只打开一个页面就发起强制对话,当访客关闭对话后就看不到我们的网站了。由于强制对话并不是那么友好一般不轻易发起强制对话,对于某些特定客户才用强制对话。

忠仕商务通在线对话窗口