2024-12-09
智能云客
1、【新增】托管功能支持循环发送套电话术；
2、【新增】访客留电、访客预输入电话号码，在对话列表中增加图标提示；
3、【新增】访客自定义筛选条件中增加“只显示已留电的访客”；
4、【新增】智能云客小红书新增支持表情、落地页和名片消息；
5、【新增】登录窗口冬季主题；
6、【新增】自定义窗口大小及窗口位置后，下次登录恢复上一次窗口的大小和位置；
7、【新增】工具栏图标右键菜单中增加“全屏”按钮；
8、【优化】修复“无关键词话术为空，有关键词话术不为空”情况下导致的话术发送顺序错误的问题；
9、【优化】优化了智能云客的界面样式，解决窗口最小话时菜单显示不全的问题；
10、【优化】针对访客消息通过onerror注入恶意代码做的优化；
11、【优化】修复多账号绑定情况下，某个账号断线重新绑定后对话列表显示客服在线状态错误的问题；
新版历史记录
1、【新增】分类查找中增加了“客服首次响应时间”、“包含百度商家智能体”的查询条件；
服务中心
1、【新增】到期提醒新增快手、小红书渠道；
2、【新增】微信消息可以设置轮流推送给客服的功能；
3、【优化】服务中心解除客服绑定后，各个提醒设置页面同步删除此客服；
新版机器人
1、【优化】分支话术剧本添加删除流程异常问题；
2、【优化】对话记录-档案-标签搜索问题；
3、【优化】快手渠道操作日志；
4、【优化】其它细节优化；
新版设置
1、【新增】手机对话窗口-标准窗口支持微信桌面版选择；
2、【新增】手机对话窗口-迷你对话窗口支持微信桌面版选择、支持微信通知样式气泡；
3、【新增】PC对话窗口-标准窗口支持微信桌面版选择、支持标题及描述内容修改；
4、【新增】PC对话窗口-迷你对话窗口支持微信通知样式气泡；
5、【优化】域名绑定显示波浪线；
6、【优化】快捷回复兼容快商通文件多层级；
7、【优化】快捷回复粘贴数据不换行问题；
8、【优化】其它细节优化；
访客端
1、【新增】微信桌面版PC标准对话窗口；
2、【新增】微信桌面版PC迷你对话窗口；
3、【新增】微信桌面版手机标准对话窗口；
4、【新增】微信桌面版手机迷你对话窗口；
5、【新增】PC迷你对话窗口最小化消息气泡；
6、【新增】手机迷你对话窗口最小化消息气泡；
7、【优化】IOS兼容问题优化；
8、【优化】英文版留言界面必填项调整；
统计分析
1、【优化】客服素质统计首次响应时间、平均响应时间计算数据过滤机器人对话；
360推广
1、【优化】机器人号码库使用异常的问题；
2、【优化】多次访问信息识别异常的问题；
旧版商务通客服端
1、【优化】部分情形下托管机器人功能未生效的异常问题；
2、【新增】神马渠道机器人接待的对话的兼容支持；
3、【优化】托管机器人话术中未设置无关键词话术情形的异常问题修复；
4、【新增】对话列表留电、留邮箱访客识别标识区分；
5、【新增】访客预输入号码系统消息提醒功能；
6、【新增】设置友好对象功能页面增加繁忙、离开、离线、登录状态账号的功能选择；
7、【优化】设置友好对象页面多语言环境下的页面混乱的问题；
8、【优化】导入快商通快捷回复目录层级结构问题；
9、【优化】日志文件位置及按天存储日志并定时清理超过一定时间的日志文件；
10、【优化】部分情形收到访客消息未自动解除托管的问题；
11、【修复】禁止登录时间段功能保存数据后重新查询数据显示异常问题；
12、【优化】部分情形下对话列表节点未显示访客的异常问题；
13、【优化】客服端运行过程中偶尔弹出错误提示的问题；
14、【优化】切换对话列表中访客对话窗口不显示对话内容的异常问题；
15、【优化】对话列表节点排序性能；
微信客服
1、【优化】历史记录高级查询等优化；
微信公众号
1、【新增】新增扫码授权开启默认浏览器功能；
2、【优化】已知问题修复；
抖音私信
1、【新增】历史记录新增展示独立访客功能；
2、【新增】新增留资卡片功能；
3、【新增】新增图片，视频消息类型展示；
4、【优化】历史记录新增访客类别排序功能；
5、【优化】无法重新授权问题处理；
6、【优化】其它已知问题修复；
快手
1、【新增】商务通展示快手渠道广告相关信息；
2、【新增】历史记录新增广告消息展示列；
3、【优化】历史记录筛选新增广告ID，身份ID等；
小红书
1、【新增】支持表情、落地页和名片消息类型；
2、【新增】历史记录新增高级查询及导出Excel表；
3、【优化】其它细节优化；
微信小程序
1、【优化】历史记录高级查询等优化；
百度小程序
1、【优化】历史记录高级查询等优化；
抖音头条小程序
1、【优化】历史记录高级查询等优化；
