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商务通 7.8.2018.1212 版本更新说明

2018-12-12

新增:

【历史记录】百度推广报表中增加可唤醒状态列。

【关键词服务】增加“由关键词服务提供”标识。

【百度推广】来源访客增加可唤醒状态的说明。

【百度推广】来源访客增加根据可唤醒状态控制客服发送消息权限。

【域名绑定】增加.top支持。

修正:

【登录】输入英文时光标的位置切换问题。

【快捷回复】编辑时的已知bug。

【商务通截图】过小时,会不成功的bug。

【访客信息】,实时对话的语言设置偶尔与历史记录中不统一。

7.8.2018.1113 版本更新说明

2018-11-13

【新增】聊天页面增加气泡显示样式,新旧样式可自由切换。

【新增】商务通-客云聚,公众号访客点击菜单时,可按需设置声音提醒。

【修复】内部对话部分情况只显示一个客服名称。

【修复】百度搜索进入的访客,部分情况关键词乱码显示问题。

【修复】360搜索进入的访客,部分情况轨迹显示问题。

【修复】53快捷回复导入的已知问题。

【修复】登录页面输入英文站点前缀,显示顺序的问题。

【修复】设置自动分配应答的已知问题。

【优化】客户端功能优化。

7.8.2018.1024 版本更新说明

2018-10-24

微博管理

【新增】图文管理功能。

【新增】发送图文消息功能。

【新增】设置访客对话类别功能。

【新增】聊天主窗口中设置客户档案信息。

【修复】以评论的方式回复点赞信息,添加@粉丝名称。

百度推广

【新增】访客来源url和渠道的信息披露以及历史记录报表中的展现处理。

【变更】商务通中 “线索通回访”变更为“商家号回访”,将线索通报表及其中字段修改为【百度推广报表】。

【修复】相同身份的访客重复创建对话。

【修复】访客自动应答消息回复功能。

【修复】自动应答中出现乱码的问题。

【修复】新医疗访客,在商务通中页面不匹配的问题。

商务通客服端

【新增】访客筛选-加入分辨率筛选。

【修复】内部对话,偶发会多显示一次消息。

【修复】登录名输入英文逗号,错误的异常信息。

【修复】切换到英文语言包,设置友好对象异常的问题

【修复】用代理登陆无法调用第三方接口的问题。

【修复】商务通客云聚微信-发送的消息内容过长,无法发送的问题。

7.8.2018.0926 版本更新说明

2018-09-26

新增【设置微博客户档案】微博管理-历史记录,添加微博访客档案信息自主设置功能。

新增【微博访客快捷回复】微博管理-历史记录,处理访客留言可直接回复商务通端设置的快捷回复。

优化【微博历史消息】优化检索数据功能。

优化【微博管理】页面字体效果。

修复【微博管理功能】修复已知的问题。

修复【线索通】智能咨询页同步访客消息的问题修复;

7.8.2018.0910 版本更新说明

2018-09-10

新增【微博自动回复】微博管理中,添加自动回复功能。

新增【微博消息设置】微博管理中,添加接收自动应答消息开关。

新增【微博历史消息】中添加导出数据功能和手动同步数据功能。

优化【微博历史消息】微博管理中,优化检索数据方式。

优化【微博管理功能】微博信息提示方式。

修复【微博管理功能】修复已知的问题。

7.8.2018.0820 版本更新说明

2018-08-20

优化【微博管理】优化部分显示;

新增【微博统计分析】微博管理中,添加统计分析功能。

修复【快捷回复-表情】表情无法显示修复

修复【历史消息回复】提示字数限制的问题修复;

7.8.2018.0730 版本更新说明

2018-07-30

改版【主页面】页面UI美化;

改版【登录页面】动态口令改为点击‘填写口令’后才可填写;

改版【查看友好对象】查看友好对象页面加入更多的状态显示;

改版【系统提示】UI变更;

优化 客服端图片的显示;

优化【客服端-消息预知】客服端消息预知改为经典的配色方案;

优化【访客留言提醒/等待答复超时提醒】开启此功能后,当主页面为最小化时,才自动提醒;

优化【新版统计分析】优化部分显示;

新增【指定关键词自动答复】开启此功能后,会将访客的第一个关键词带入客服端,并且在历史记录中也可以查看到;

新增【线索通-新到访客】线索通来源访客,添加说明信息;

修复【线索通-历史记录】线索通报表检索条件功能修复;

7.8.2018.0704 版本更新说明

2018-07-04

改版【主页面】页面UI美化;

改版【使用期限】页面UI美化;

改版【系统设置/个人设置】页面UI美化;

改版【查看友好对象】新增‘在线/离线’提示;

改版【按域名个性化设置】全新改版完成;

新增【快捷回复导入】导入时的目录上限增加,不再限制只能导入四级;

部分功能bug修复;

7.8.2018.0625 版本更新说明

2018-06-25

修正【历史记录】线索通报表部分bug;

修正【留言提醒】部分情况的bug;

修正【快捷回复搜索】出现冗余数据的bug;

修正将访客【加入黑名单】部分bug;

修正【生成网页代码】‘添加一个固定图标’部分情况会崩溃的问题;

改版【来自迷你对话窗口访客】说明方式变更;

改版【登陆页面】UI变更;

新增【统计分析】加入新的说明字段;

新增【手机访客】发送的图片直接在客服端显示;

新增【按域名个性化设置】其中包含(开场白[PC标准、PC迷你、手机]、自动应答、侧边广告、浮动图标、邀请框、历史记录查看)需联系客服开通。

7.8.2018.0611 版本更新说明

2018-06-11

新增【登录】UI设计变更;

修正【测试功能17】‘将客人网页内文本框输入的内容传入客服端显示’,说明重复显示的问题(服务器版本需同步更新服务器);

修正【快捷回复】删除快捷回复报错报错,需至少保留一条;

修正【切换访客】少部分情况会空白问题;

修正【聊天编辑区】少部分情况会不能打字问题;

7.8.2018.0605 版本更新说明

2018-06-05

改版【主页面】全新改版,清爽现代化的界面风格;

改版【聊天内容编辑区】全新改版,清爽现代化界面风格;

新增【线索通】线索通来源的访客,访客离开后,进入 可回访节点,在此节点内的访客,客服可以继续发送消息到访客的手百消息中心;

新增【域名绑定】新增了一些常用域名后缀;

新增【数据库同步程序】新增了自动登录功能;

新增【转接对话】加入转接对话后的系统消息提示;

修复【主页面】切换访客,消息栏清空的问题;

修复【访客列表】部分情况下,已经对话过的客人无法变绿的问题;

修复【登录页面】某种情况下,部分客户登录失效的问题;

修复【域名绑定】‘|’变为‘7%c’的问题;

修复【微信绑定页面】已绑定的微信号,始终显示关闭状态的问题;

修复【登录】某种情况下,部分客户登录失效的问题;

修复【访客轨迹】部分情况下,搜狗来源的访客轨迹乱码;

7.8.2018.0516 版本更新说明

2018-05-16

改版【登录】全新改版,简化页面功能,界面风格变更;

改版【主页面右侧选项卡】全新改版,简化页面功能,界面风格变更;

改版【增值功能】全新改版,功能整合,层次结构更加清晰;

新增【转接对话】加入转接对话后的系统消息提示;

新增【对接医汇通】商务通对接医汇通功能,详情见主页面增值功能,使用请咨询客服;

新增【历史数据同步SDK】提供标准的.net dll,供您调用下载商务通的数据,详情见主页面增值功能,使用请咨询客服;

新增【域名个性化】可根据不同域名设置不同的开场白、自动应答消息、浮动图标消息等,详情见主页面增值功能,使用请咨询客服;

修改【线索通】支持新版本百度线索通功能;

修复【主动攻击】部分情况主动攻击不好用的问题;

修复【访问轨迹】部分情况显示乱码问题;

修复【搜索关键词】部分情况显示乱码问题;

修复【历史记录线索通】历史记录线索通访客来源信息错乱问题;

修复【线索通提示音】线索通访客没有提示音修复。

7.8.2018.0403 版本更新说明

2018-04-03

新增【客云聚】访客查看音频、视频消息;

新增【历史记录】,加入线索通推广ID列;

优化新版【统计分析】查询功能;

优化【统计分析】新旧切换页面;

7.8.2018.0320 版本更新说明

2018-03-20

新增【客云聚】历史记录查询;

新增【筛选访客】新功能,加入三种隐藏访客类型;

新增【参数设置】域名绑定类型;

优化搜狗关键词解析;

优化【快捷回复】;

优化【历史记录】,添加线索通显示序列;

优化对话窗口网页显示权限;

优化【参数设置】中邮件通知功能;

优化用户体验及反馈问题;

7.8.2018.0109 版本更新说明

2018-01-09

新增【手百客服消息同步】,开通线索通功能,将自动把客服回复访客内容同步给访客安装的手百客户端,最后一条客服消息作为唤醒信息;

新增【系统设置-防恶意设置-自定义验证码】重新定义验证码,告别传统枯燥的文字验证码;

新增【百度智能落地页关键词提取】,自动识别并提取来自百度智能落地页的关键词;

优化调整关键词显示;

7.8.2017.1107版本更新说明

2017-11-07

独家开通【 百度线索通 】功能,结合百度平台,全面提升对话量及其转化率;

统计分析新增【 线索查找 】功能,可以统计以往沟通过程中客户留下的手机、QQ、Email等线索,不错过客户留下的每一条线索;

增加【 留言提示 】功能,为客户增加一种沟通选择,让客服不错失任何信息;

优化【 客户跟踪 】,修改无客户类别时出错等问题;

优化【 历史记录查询 】,新增线索查找功能,让查询更为便捷,数据更为清晰;

优化对话中【 客人排序 】方式设置,使排序方式更加直观;

优化【登陆统计 】,使管理员对数据的掌握更加明晰;

优化【 消息管理器 】,梳理消息类型和菜单选项,分类更加清晰,方便查找;

7.8.2017.0712版本更新说明

2017-07-13

【筛选访客-只显示未说话的客人】新增选项【忽略未说话的客人】、【始终显示仅访问的客人】

【个人设置-使用参数设置】新增提醒颜色设置;

【个人设置-其他设置】新增对话中客人排序方式设置;

优化客户跟踪,实时访客基本信息会员卡号默认显示访客永久身份;

7.8.2017.0515版本更新说明

2017-05-16

修正历史记录对话分类筛选失败的bug;

修正历史记录轨迹来源显示错误的bug;

修改使用腾讯位置服务获取ip定位信息中出现乱码的问题;

优化客服端主界面客户档案加载卡顿的bug;

【客户跟踪-高级设置】新增档案共享选项,可允许非管理员查看全部客户档案;

【系统设置-域名绑定】调整到【系统设置-参数设置-通用设置】下;

【系统设置-设置网页标题】调整到【系统设置-参数设置-设置网页标题】下;

【安卓客服端】优化图片发送功能、增加长按复制文字内容功能;

7.8.2017.0424版本更新说明

2017-04-25

新增快捷筛选项[全部访客、全部对话、我的对话];

新增对话中改名的访客显示在上面;

优化历史记录存储,设置禁止查看其他客服对话权限后只存储自己参与接待的对话记录;

新增对话类别自定义图标功能;

7.8.2017.0409版本更新说明

2017-04-09

优化手机标准对话窗口和迷你对话窗口,提升兼容性;

修正历史记录导出excel标题时间错误的bug;

调整微信登录验证规则;

解决微信扫码异常无法登录的问题;

优化手机对话窗口显示效果;

新增手机标准对话窗口关闭按钮样式设置;

界面调整,手机和PC自定义留言地址设置整合到一个界面;

7.8.2017.0314版本更新说明

2017-03-14

新增权限【禁止查看其他客服的实时对话记录】将实时对话和历史对话记录查看权限分开控制;

升级迷你对话显示方式,提升对话转化率;

【防恶意设置-高级设置】新增完全阻止访客选项;

7.8.2017.0214版本更新说明

2017-02-14

【系统设置-参数设置-留言设置-留言界面设置】新增自定义发件邮箱设置;

【系统设置-参数设置-手机对话窗口】新增工具栏按钮状态设置;

手机客服端新增访客留言提醒及查看功能;

修正客服端客户跟踪自定义项导致程序异常退出的bug;

优化搜索关键词设置,增加可编辑记录数;

7.8.2017.0116版本更新说明

2017-01-16

修正客服端统计分析【按地区统计效果】地区显示空白行的bug;

修正【设置网页标题】清空内容后再次打开提示加载失败的提示;

修正客服端位置服务修正访客定位覆盖访客名称的bug;

7.8.2017.0106版本更新说明

2017-01-06

修正禁止直接对话时访问中客人仍可以通过直接发送内容进行邀请的bug;

修正客户跟踪因日期格式导致记录加载失败的bug;

7.8.2017.0104版本更新说明

2017-01-04

【系统设置-通用设置】新增【访客位置服务】,可以使用腾讯的IP查询服务修正访客定位;

访客留言支持管理备注导出;

客户跟踪导出记录新增客户名称数据列;

优化客户跟踪数据加载速度;

7.8.2016.1212版本更新说明

2016-12-12

【系统设置-参数设置-安全设置】新增【微信登录验证】功能;

【系统设置-参数设置-隐私设置】新增【管理员联系资料】功能;

修正统计分析【按日期统计效果】跨月统计显示异常的BUG;

修正客户跟踪导出记录时界面不断刷新的BUG;

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