2026-01-06
智能云客
1、【新增】客服下线前对话转接功能；
2、【新增】增加客服自定义筛选条件的操作记录；
3、【新增】客服从等待应答接受对话时增加提示系统消息；
4、【优化】已离开访客修改客人类别后，访客昵称显示错误的问题；
5、【优化】腾讯推广访客增加“IP加入黑名单功能”；
新版历史记录
1、【新增】增加“360推广条件”；
2、【优化】优化分类查找页面功能；
快应用
1、【优化】优化UI界面；
新版机器人
1、【新增】私有公共分支话术增加一键导入导出话术剧本；
2、【新增】名片设置名片规则；
3、【新增】托管设置使用套电、已套电话术剧本开关；
4、【优化】其它细节优化；
新版设置
1、【优化】快捷回复支持管理员权限导出他人的快捷回复数据；
2、【优化】标签管理删除逻辑；
3、【优化】其它细节优化；
访客端
1、【优化】微信桌面版手机标准对话窗口问题优化；
2、【优化】微信桌面版手机迷你对话窗口问题优化；
3、【优化】简洁版对话窗口多语言支持优化；
4、【优化】简洁版对话窗口、微信版对话窗口访客输入中状态显示异常问题优化；
5、【优化】迷你对话窗口结束对话后，客服再次邀请无效问题优化；
6、【优化】IOS系统safari浏览器兼容问题优化；
7、【优化】修复其他已发现的问题；
百度推广
1、【优化】链接中参数包含空格时导致提取链接中参数不全的问题；
2、【优化】机器人回复消息文本内容为空时客服端显示空消息的问题；
3、【新增】强制离线机器人接入的渠道数据增加系统提示消息；
4、【优化】商务通机器人接待的情形下访客再次进入对话时被防恶意设置屏蔽的情形导致无法转人工的问题优化；
5、【优化】收到访客消息自动解除百度智能体接待时，因访客消息和解除智能体请求间隔时间太短导致百度内部解除失败的问题优化；
360推广
1、【优化】链接中参数包含空格时导致提取链接中参数不全的问题；
2、【优化】机器人回复消息文本内容为空时客服端显示空消息的问题；
3、【新增】客服消息未过审提示系统消息；
4、【优化】关键词显示拼音的问题；
5、【优化】渠道智能客服当前接待状态识别异常问题；
6、【优化】旧版智能咨询页对接方式访客端刷新页面部分消息不显示的问题；
7、【新增】支持渠道的多模态(卡片)消息类型；
8、【新增】强制离线机器人接入的渠道数据增加系统提示消息；
落地页对话窗
1、【优化】链接中参数包含空格时导致提取链接中参数不全的问题；
2、【优化】机器人回复消息文本内容为空时客服端显示空消息的问题；
新版文件图片服务
1、【优化】链接中账号信息加密处理；
2、【优化】链接中参数包含空格时导致提取链接中参数不全的问题；
旧版商务通客服端
1、【优化】新版文件图片服务的消息展现效果优化；
2、【优化】链接中参数包含空格时导致提取链接中参数不全的问题；
3、【优化】客服发送文件时内容信息中的账号名称优先使用友好名称；
4、【优化】客服端本地构建的部分消息格式支持多语言处理；
5、【优化】访客端截图上传图片客服端显示图片过大的效果优化；
6、【优化】部分极端情形未弹出强制修改密码窗体的问题优化；
7、【优化】机器人回复消息文本内容为空时客服端显示空消息的问题；
8、【优化】机器人接待期间【禁止客服主动给机器人接待的访客发消息】权限下部分功能未受控制的异常问题；
9、【优化】历史记录未显示客服邀请评价的行为动作消息问题；
10、【优化】记住密码登录机制下偶发弹出密码强度提示异常问题；
11、【优化】实时对话窗口GDI+异常问题优化；
12、【优化】信息选项卡中的定位数据展现未受权限控制的问题；
13、【优化】部分情形登录时加载提示窗体异常导致程序主页面空白的问题；
14、【新增】实时对话窗口快捷回复列表支持导出自己及他人的快捷回复数据；
15、【优化】实时对话窗口注销登录情形下快捷回复列表右键菜单未禁用的问题；
16、【优化】快捷回复管理页面多语言环境页面优化及导出文件名称优化；
17、【优化】实时对话窗口管理员权限帐号允许查看所有人员的快捷回复数据；
18、【优化】切换新版客服端的情形下登录日志中未记录状态变化日志的问题；
19、【新增】客服从等待应答接受对话时增加提示系统消息；
20、【新增】快捷回复管理页面支持导出自己及他人的快捷回复数据；
21、【新增】历史记录筛选增加仅访问和进入对话的筛选条件；
22、【新增】历史记录筛选增加临时身份筛选条件；
微信公众号
1、【优化】指定分配客服页面优化；
2、【优化】已知问题修复；
抖音私信
1、【新增】巨量引擎渠道支持展示广告相关内容；
2、【新增】巨量渠道支持发送问题列表，图片等消息；
3、【优化】已知问题修复；
快手
1、【新增】快手新增上传快聊标签功能；
2、【优化】快手机器人接待功能支持知识库后续问题回复；
3、【优化】快手历史记录多账号分页查询异常问题处理；
4、【优化】已知问题修复；
小红书
1、【新增】意向评论管理模块、支持评论回复私信；
2、【优化】留资卡、名片不显示等异常问题优化；
3、【优化】已知问题修复；
设计优化
1、【新增】抖音巨量管理问题列表；
2、【优化】抖音分配客服tip；
3、【优化】快手分配客服tip；
4、【新增】小红书评论管理私信回复；
5、【新增】小红书评论管理查看会话；
6、【新增】智能云客公司简介和产品信息消息展示；
7、【新增】智能云客巨量问题引导消息卡片；
