2026-06-02
智能云客
1、【新增】托管机器人话术剧本支持模板数据功能；
2、【新增】托管机器人引导话术剧本发送完毕后，访客开口后可以再次启用套电话术发送；
3、【新增】托管机器人支持循环套电功能及每次循环套电时支持话术内容切换；
4、【新增】托管机器人支持根据访客渠道使用对应渠道的话术剧本；
5、【新增】访客留联提醒；
6、【优化】快捷回复树形界面点击优化；
7、【优化】版本说明可以连续点出多个窗口，但是只能关闭一个异常问题；
8、【优化】机器人对话窗口 访客留邮箱后 新版客服端显示异常；
新版历史记录
1、【优化】修复因用户修改“对话类型”配置参数导致历史记录分类查找结果错误的问题；
2、【优化】历史记录个人使用设置中增加开关，用户可以选择对话记录的对齐方式；
新版机器人
1、【新增】话术剧本-默认话术剧本支持多流程话术、多渠道设置；
2、【新增】话术剧本-默认话术剧本增加流程上限限制50个；
3、【新增】话术剧本-默认话术剧本渠道操作日志；
4、【新增】话术剧本-域名话术剧本支持多流程话术、多渠道设置；
5、【新增】话术剧本-域名话术剧本增加流程上限限制50个；
6、【新增】话术剧本-域名话术剧本渠道操作日志；
7、【新增】话术剧本-分支话术剧本支持多流程话术、多渠道设置；
8、【新增】话术剧本-分支话术剧本增加流程上限限制50个；
9、【新增】话术剧本-分支话术剧本渠道操作日志；
10、【新增】话术剧本-关键词话术剧本支持多流程话术、多渠道设置；
11、【新增】话术剧本-关键词话术剧本增加流程上限限制50个；
12、【新增】话术剧本-关键词话术剧本渠道操作日志；
13、【新增】话术剧本-公共分支话术剧本支持多流程话术、多渠道设置；
14、【新增】话术剧本-公共分支话术剧本增加流程上限限制50个；
15、【新增】话术剧本-公共分支话术剧本渠道操作日志；
16、【新增】话术库设置及页面布局优化；
17、【新增】话术库粘贴话术时数据变动弹窗提醒；操作日志；
18、【新增】一键上手支持小红书、抖音、巨量引擎、Bilibili智能咨询机器人优先接待设置、添加默认话术剧本、增加操作日志；
19、【新增】私有知识库-识别匹配地区；
20、【优化】一键上手AI智慧包版本更新问题；
21、【优化】一键开启AI智慧包版本更新问题；
22、【优化】滚动条样式不明显问题；
23、【优化】渠道对接-快手页面支持话术剧本、知识库回复等设置；
24、【优化】话术剧本-默认话术保存数据时，增加选择流程覆盖数据功能；
25、【优化】话术剧本-域名话术保存数据时，增加选择流程覆盖数据功能；
26、【优化】话术剧本-关键词话术保存数据时，增加选择流程覆盖数据功能；
27、【优化】话术剧本-分支话术界面保存数据时，增加选择流程覆盖数据功能；
28、【优化】AI智慧包-公共分支话术保存数据时，增加选择流程覆盖数据功能；
29、【优化】话术剧本-默认话术界面新开站点没有话术库数据时增加默认套电、已套电数据；
30、【优化】话术剧本-域名话术界面新开站点没有话术库数据时增加默认套电、已套电数据；
31、【优化】话术剧本-关键词话术界面新开站点没有话术库数据时增加默认套电、已套电数据；
32、【优化】话术剧本-分支话术界面新开站点没有话术库数据时增加默认套电、已套电数据；
33、【优化】AI智慧包-公共分支话术界面新开站点没有话术库数据时增加默认套电、已套电数据；
34、【优化】话术剧本-默认话术界面抖音、小红书、巨量渠道删除关键词相关界面；
35、【优化】话术剧本-分支话术界面抖音、小红书、巨量渠道删除关键词相关界面；
36、【优化】AI智慧包-公共分支话术界面抖音、小红书、巨量渠道删除关键词相关界面；
37、【优化】话术剧本-默认话术保存数据前增加流程数据为空提醒；
38、【优化】话术剧本-域名话术保存数据前增加流程数据为空提醒；
39、【优化】话术剧本-关键词话术保存数据前增加流程数据为空提醒；
40、【优化】话术剧本-分支话术保存数据前增加流程数据为空提醒；
41、【优化】AI智慧包-公共分支话术保存数据前增加流程数据为空提醒；
42、【新增】默认话术、域名话术、关键词话术、分支话术、公共分支话术新增B站智能咨询渠道；
43、【新增】默认话术、分支话术、默认分支话术新增快手渠道；
44、【优化】分支话术、公共分支话术数据结构调整；
新版设置
1、【新增】访客留电提醒；
访客端
1、【优化】微信桌面版手机标准对话窗口问题优化；
2、【优化】微信桌面版手机迷你对话窗口问题优化；
3、【优化】手机端标准对话窗口兼容性优化；
4、【优化】手机端迷你对话窗口兼容性优化；
5、【优化】修复其他已发现的问题；
百度推广
1、【新增】支持 [渠道话术]+[多流程话术]+[话术模板] 功能；
2、【新增】引导话术剧本发送完毕后，访客开口后可以再次启用套电话术发送；
3、【优化】各话术类型未设置套电、已套电话术情形下使用默认话术的配置数据；
4、【优化】访客重复进入对话且话术挂起的情形继续发送话术；
5、【优化】百度智能体自动解除时部分情形重复解除的异常问题；
6、【优化】百度智能体自动解除时部分情形首消息随机自动回复重复发送的异常问题；
360推广
1、【新增】支持 [渠道话术]+[多流程话术]+[话术模板] 功能；
2、【新增】引导话术剧本发送完毕后，访客开口后可以再次启用套电话术发送；
3、【优化】各话术类型未设置套电、已套电话术情形下使用默认话术的配置数据；
4、【优化】访客重复进入对话且话术挂起的情形继续发送话术；
落地页对话窗
1、【新增】支持 [渠道话术]+[多流程话术]+[话术模板] 功能；
2、【新增】引导话术剧本发送完毕后，访客开口后可以再次启用套电话术发送；
3、【优化】各话术类型未设置套电、已套电话术情形下使用默认话术的配置数据；
4、【优化】访客重复进入对话且话术挂起的情形继续发送话术；
5、【优化】刷新页面的情形下，页面展现历史消息数据时速度较慢，滚动条效果异常的问题；
6、【优化】离线机器人情形下刷新页面，开场白显示在机器人历史对话消息之后的问题；
7、【优化】延迟开启对话情形下刷新页面导致话术第一条消息重复问题优化；
8、【优化】访客开口后开启对话模式下刷新页面开场白显示位置问题优化；
9、【优化】访客开口后开启对话模式下刷新页面第一条访客消息缺失问题优化；
神马推广
1、【新增】支持 [渠道话术]+[多流程话术]+[话术模板] 功能；
2、【新增】引导话术剧本发送完毕后，访客开口后可以再次启用套电话术发送；
3、【优化】各话术类型未设置套电、已套电话术情形下使用默认话术的配置数据；
4、【优化】访客重复进入对话且话术挂起的情形继续发送话术；
腾讯广告
1、【新增】支持 [渠道话术]+[多流程话术]+[话术模板] 功能；
2、【新增】引导话术剧本发送完毕后，访客开口后可以再次启用套电话术发送；
3、【优化】各话术类型未设置套电、已套电话术情形下使用默认话术的配置数据；
4、【优化】访客重复进入对话且话术挂起的情形继续发送话术；
B站推广
1、【新增】支持 [渠道话术]+[多流程话术]+[话术模板] 功能；
2、【新增】引导话术剧本发送完毕后，访客开口后可以再次启用套电话术发送；
旧版商务通客服端
1、【新增】支持 [渠道话术]+[多流程话术]+[话术模板] 功能；
2、【新增】托管机器人引导话术剧本发送完毕后，访客开口后可以再次启用套电话术发送；
3、【新增】托管机器人支持循环套电功能及每次循环套电时支持话术内容切换；
4、【新增】托管机器人支持根据访客渠道使用对应渠道的话术剧本；
5、【优化】托管机器人开启【搜索关键词不参与分支话术匹配】开关的情形下关键词话术未匹配的问题；
6、【优化】托管机器人识别环节发送完毕的机制优化；
7、【优化】托管机器人必答项话术的情形下挂起话术逻辑优化性能；
8、【优化】托管机器人托管对话时处于等待必答项情形下无话术内容发送的问题；
9、【优化】托管机器人话术数据序号异常导致话术跳过未发送的问题；
10、【优化】部分情形下托管机器人未生效的问题；
11、【新增】历史记录增加【所有参与接待客服】数据列及筛选条件功能；
12、【新增】历史记录筛选条件【按对话方式分类】增加仅机器人接待等快捷筛选条件功能；
13、【新增】历史记录下拉列表筛选条件中是否存在数据的快捷筛选项功能；
14、【优化】历史记录各筛选条件设置为空格情形的非预期情形优化；
15、【优化】历史记录下拉列表筛选条件输入内容弹出匹配内容列表功能优化；
16、【优化】历史记录下拉列表筛选条件选项内容过长显示不全的问题；
17、【优化】历史记录下拉列表显示选项数量控制异常的问题；
18、【优化】部分菜单多语言环境显示异常问题；
19、【优化】设置客服自动应答页面多语言环境下控件遮挡问题；
20、【优化】支持发送小红书、快手渠道引导留资卡片；
微信公众号
1、【优化】已知问题修复；
抖音私信
1、【新增】抖音渠道支持渠道机器人话术剧本功能；
2、【新增】巨量渠道支持渠道机器人话术剧本功能；
3、【新增】巨量渠道新增按本地推账号分配客服；
4、【优化】已知问题修复；
快手
1、【新增】快手新增支持发送图片消息；
2、【优化】快手聊天记录增加详细内容筛选条件；
3、【新增】快手关键词增加延迟，分时段触发逻辑；
4、【优化】快手对话出现机器人回复问题优化；
5、【新增】快手历史记录导出自动识别电话和微信号填充；
6、【新增】快手分配客服设置权重功能；
7、【新增】快手渠道支持渠道机器人功能；
8、【新增】快手支持导出详细聊天记录；
9、【优化】已知问题修复；
小红书
1、【新增】支持话术模板设置数据及渠道独立话术剧本功能；
2、【优化】支持兼容自定义表情消息；
3、【优化】访客消息数量问题修复；
4、【优化】话术剧本、知识库延迟回复修复；
5、【优化】支持历史记录导出对话详细内容；
6、【优化】支持历史记录回访发送引导卡片；
7、【优化】历史记录高级查询优化；
8、【优化】历史记录空白问题优化；
设计优化
1、【新增】小红书回访留资卡/交易卡；
2、【新增】小红书旧版留资卡/交易卡/名片消息发送；
3、【优化】小红书历史高级查询前端流程；
4、【优化】小红书回访成功后弹窗不能关闭问题；
5、【优化】小红书历史记录图标和导出下拉重叠问题；
6、【优化】小红书历史记录小分辨率显示不下问题；
7、【新增】快手客服权重；
8、【优化】快手全部分页能输入非数字字符；
9、【优化】抖音编辑问题内容无保存跟列表联动；
10、【优化】抖音开场白设置弹窗表单优化；
11、【优化】抖音客服自动应答弹窗表单优化；
12、【优化】抖音关键词弹窗表单css重新设计研发；
13、【优化】抖音替换关键词新增/编辑布局整体变更；
14、【优化】机器人滚动条；
15、【新增】机器人话书库一键复制/一键粘贴；
16、【新增】机器人小红书/巨量引擎/抖音；
17、【优化】智能云客快捷回复不能整行选中；
