2026-07-01
智能云客
1、【新增】腾讯渠道对话增加防恶意功能，可以由客服手动将访客设置为恶意访客、手动解除恶意访客状态。被设置为恶意访客的对话会在所有客服端上显示出恶意访客图标；
2、【优化】支持机器人个性化独立部署服务（独享服务器）；
3、【优化】修复落地页异常问题；
新版历史记录
1、【新增】在历史记录列表中增加恶意访客字段；
2、【新增】在分类查找中增加恶意访客筛选条件；
3、【新增】在"恶意"选项卡中增加“设为恶意访客”、“解除恶意访客”按钮；
新版机器人
1、【新增】一键上手支持微信公众号机器人优先接待设置、添加默认话术剧本；增加操作日志；
2、【新增】话术剧本-默认话术剧本增加微信公众号渠道设置；
3、【新增】话术剧本-分支话术剧本增加微信公众号渠道设置；
4、【新增】话术剧本-公共分支话术剧本增加微信公众号渠道设置；
5、【新增】渠道对接-微信公众号页面支持话术剧本、知识库回复等设置；
6、【新增】IP黑名单支持文本框快捷设置，支持屏蔽IPV6格式；
7、【新增】话术剧本-默认话术剧本支持访客消息触发关键词时跳过本条话术功能；
8、【新增】话术剧本-域名话术剧本支持访客消息触发关键词时跳过本条话术功能；
9、【新增】话术剧本-关键词话术剧本支持访客消息触发关键词时跳过本条话术功能；
10、【新增】话术剧本-分支话术剧本支持访客消息触发关键词时跳过本条话术功能；
11、【新增】话术剧本-私有公共分支话术剧本支持访客消息触发关键词时跳过本条话术功能；
12、【优化】其它样式细节优化；
13、【新增】话术剧本-默认话术新增话术预览功能；
14、【新增】话术剧本-域名话术新增话术预览功能；
15、【新增】话术剧本-关键词话术新增话术预览功能；
16、【新增】话术剧本-分支话术新增话术预览功能；
17、【新增】AI智慧包-公共分支话术新增话术预览功能；
18、【优化】修复其他已发现的问题；
新版设置
1、【新增】日志查看-支持操作日志导出功能；
2、【新增】腾讯推广防恶意管理页面，实现批量查询恶意访客数据、手动增加恶意访客、删除恶意访客、批量清除过期恶意访客功能；
百度推广
1、【新增】支持根据话术剧本消息配置信息决定是否跳过当前待发送话术内容；
2、【新增】当前待发送话术剧本消息内容为空时跳过当前待发送话术内容立即发送下一条话术消息；
360推广
1、【新增】支持根据话术剧本消息配置信息决定是否跳过当前待发送话术内容；
2、【新增】当前待发送话术剧本消息内容为空时跳过当前待发送话术内容立即发送下一条话术消息；
腾讯广告
1、【新增】对接公用防恶意服务，通过永久身份ID实现屏蔽恶意访客功能；
旧版商务通客服端
1、【新增】托管机器人支持收到访客消息停止发送话术剧本功能；
2、【新增】托管机器人支持收到访客消息中包含指定关键词时停止话术剧本功能；
3、【新增】托管机器人支持收到访客消息停止机器人消息功能；
4、【新增】托管机器人支持收到访客消息跳过信息采集环节功能；
5、【新增】托管机器人支持收到访客消息包含指定关键词信息转人工功能；
6、【新增】托管机器人支持收到访客消息达到几条无法回复时转人工功能；
7、【优化】域名个性化功能到期后个性化设置仍生效的问题；
8、【优化】历史记录分类查找选择客人类别后再次打开分类查找页面异常的问题；
9、【优化】支持机器人个性化独立部署服务（独享服务器）；
10、【新增】托管机器人支持根据话术剧本消息配置信息决定是否跳过当前待发送话术内容；
11、【新增】托管机器人当前待发送话术剧本消息内容为空时跳过当前待发送话术内容立即发送下一条话术消息；
12、【新增】支持访客已读客服消息功能；
13、【优化】支持新媒体渠道账号等信息展现；
14、【优化】小红书渠道图片显示问题优化；
15、【优化】支持巨量渠道机器人转人工；
微信公众号
1、【新增】公众号渠道支持渠道机器人功能；
抖音私信
1、【优化】账号管理页面新增账号授权异常提醒；
快手
1、【优化】快手渠道权重功能支持排序；
2、【优化】快手历史记录支持保存上次查询条件；
3、【优化】支持快手账号设置备注名；
小红书
1、【优化】机器人访客留电立即转人工；
2、【优化】机器人分配客服原因提示；
3、【优化】导出历史记录信息完善；
4、【优化】支持设置账号名称备注；
设计优化
1、【新增】公众号关键词、素材管理分页；
2、【优化】模板消息选择粉丝弹出小分辨率显示不全；
3、【优化】公众号文本输入框体跟随随着窗口大小自动伸长；
4、【优化】细分版对话列表字体不跟随设置变化研发；
5、【新增】智能云客防恶意；
6、【新增】默认话术/域名话术/关键词话术/分支话术渠道过多点击移动；
7、【优化】推荐知识库显示对象问题，根据不同类型做出显示或者过滤；
8、【优化】修改话术表单css优化；
9、【新增】抖音账号管理授权异常；
10、【优化】快手/抖音历史查询条件显示不全研发；
11、【优化】抖音快手历史记录同步增量UI统一；
12、【优化】快手小分辨率小窗口历史记录按钮折行与查询条件重叠；
13、【优化】快手消息记录气泡优化；
