2026-07-30
智能云客
1、【新增】客服托管功能新增根据关键词跳过话术功能；
2、【新增】智能体客服消息增加展现智能体名称信息；
3、【新增】支持展现访客消息回复时引用的消息内容信息；
新版历史记录
1、【新增】增加‘所有参与接待客服’数据列及筛选条件功能；
2、【新增】分类查找增加 ‘临时身份筛选条件’；
3、【新增】分类查找增加 ‘对话接待方式分类’；
4、【优化】历史记录下拉列表筛选条件中是否存在数据的快捷筛选项功能 （初始接待客服、参与接待客服、参与邀请客服）；
5、【新增】支持展现访客消息回复时引用的消息内容信息；
新版机器人
1、【新增】机器人服务端分布式部署；
2、【新增】机器人服务分布式对接百度渠道；
3、【新增】机器人服务分布式对接360渠道；
4、【新增】机器人服务分布式对接落地页渠道；
5、【新增】机器人服务分布式对接抖音渠道；
6、【新增】机器人服务分布式对接快手渠道；
7、【新增】机器人服务分布式对接小红书渠道；
8、【新增】机器人服务分布式对接巨量渠道；
9、【新增】机器人服务分布式对接微信公众号渠道；
10、【新增】机器人服务分布式对接腾讯渠道；
11、【新增】机器人服务分布式对接Bilibili渠道；
12、【新增】机器人服务分布式对接神马渠道；
13、【优化】关键词话术剧本一键复制后保存异常问题；
14、【优化】域名话术剧本一键复制后保存异常问题；
15、【优化】私有知识库修改时关键词显示异常问题；
百度推广
1、【新增】说明信息中显示百度智能体名称信息；
2、【新增】智能体客服消息增加展现智能体名称信息；
3、【新增】支持机器人个性化独立部署服务；
4、【新增】支持展现访客消息回复时引用的消息内容信息；
360推广
1、【新增】支持机器人个性化独立部署服务；
落地页对话窗
1、【新增】支持机器人个性化独立部署服务；
2、【修复】定时自动同步渠道默认话术异常报错的问题；
3、【新增】支持根据话术剧本消息配置信息决定是否跳过当前待发送话术内容；
4、【新增】当前待发送话术剧本消息内容为空时跳过当前待发送话术内容立即发送下一条话术消息；
旧版商务通客服端
1、【新增】智能体客服消息增加展现智能体名称信息及控制开关；
2、【新增】支持展现访客消息回复时引用的消息内容信息；
3、【优化】部分功能窗体展现对话数据样式异常问题；
4、【优化】支持黑名单记录操作日志；
5、【优化】支持快手渠道账号备注；
6、【优化】支持抖音渠道自动应答；
微信公众号
1、【优化】已知问题处理优化；
抖音私信
1、【优化】账号管理页面新增账号授权异常提醒；
2、【优化】历史记录导出自动携带详细聊天内容中留资信息；
3、【新增】抖音渠道机器人对话支持访客留资转人工；
快手
1、【优化】快手渠道权重功能支持排序；
2、【新增】快手渠道机器人对话支持访客留资转人工；
小红书
1、【优化】支持机器人分布式功能；
2、【优化】支持收到访客消息停止话术；
3、【优化】支持收到关键词设置停止话术；
设计优化
1、【新增】旧版客服端气泡，文本等模式引用消息的设计；
2、【新增】抖音下线通知说明；
3、【优化】抖音未处理私信tip多空格；
4、【优化】抖音问题引导卡片显示错乱；
5、【优化】留资卡字母和数字不会自动换行；
6、【优化】抖音小程序引导卡片编辑某一个卡片以后，再点击创建卡片，里面的图片会显示为刚刚编辑卡片的图；
7、【优化】抖音历史对话按键被遮挡问题；
8、【优化】抖音分配客服可以左右移动，但右侧没内容；
9、【优化】抖音巨量账户tip气泡被遮盖问题；
10、【优化】抖音恢复列宽非空验证；
11、【优化】快手历史对话有遮挡；
12、【优化】机器人渠道对接的标题及默认接待方式选择机器人时显示对应内容；
13、【优化】机器人分支话术匹配词输入和按钮高度没统一；
14、【新增】机器人关键词话术批量删除操作没有删除提示框；
15、【优化】机器人意图列表最后一条显示不全；
16、【优化】机器人关键词话术-修改词组弹出默认情况下全选被选中了；
17、【优化】机器人默认话术/域名话术/关键词话术/分支话术/话书库列表添加话术添加问题列表宽度；
