2026-10-29
智能云客
1、【新增】抖音账号解绑弹窗提醒；
2、【新增】自动解除百度智能体接待的情形下支持进入托管对话功能；
3、【优化】修复对话类别名称中包含特殊字符导致无法弹出设置对话类别窗口的问题；
4、【优化】修复360渠道对话因为q参数重复导致关键词显示失败的问题；
5、【新增】聊天界面中显示智能体名称功能增加控制开关；
6、【新增】聊天界面中显示引用消息内容功能增加控制开关；
7、【新增】抖音账号解除绑定弹窗提醒功能增加控制开关；
8、【优化】解决访客消息包含了大量零宽字符导致程序卡死的问题；
9、【新增】托管功能支持百度AI多条消息；
10、【优化】修复“等待中”的访客转到客服接待时，之前和百度智能体聊天的访客消息从未读状态变成已读状态的问题；
11、【新增】友好对象列表根据客服在线状态自动排序；
12、【新增】智能云客实时对话导出html增加小红书名片、小红书落地页、小红书留资卡、小红书交易卡、抖音小程序引导卡片、抖音问题卡片、抖音一键留资的显示效果；
13、【新增】机器人接待对话当收到访客消息时将所有的客服消息设置为已读状态；
14、【优化】修复了搜索引擎来源refer中携带多个关键词参数导致关键词显示异常的问题；
15、【新增】托管功能新增“收到几条访客消息后开始发送套电环节话术”、“收到访客消息后超过多少秒无回复开始发送套电环节话术”功能；
16、【新增】智能云客自动更新功能新增按计划更新，根据站点ID前缀按照服务器端的配置分批次自动更新；
新版历史记录
1、【优化】修复用户自定义报表[访客消息中包含:手机、QQ、Email、微信]查询条件无效的问题；
2、【优化】修复历史记录页面初始化后偶发的出现较大留白的问题；
服务中心
1、【新增】小红书疑似留电提醒；
2、【新增】手机端聊天记录页面增加小红书留资信息、小红书名片、小红书落地页、小红书留资卡、小红书校验卡、抖音小程序引导卡片、抖音留资卡片、抖音问题引导卡片、抖音一键留资卡、系统消息的显示效果；
新版机器人
1、【优化】机器人分布式功能缓存加载优化；
2、【新增】百度渠道客户站点变更渠道机器人配置信息数据迁移；
3、【新增】360推广渠道客户站点变更渠道机器人配置信息数据迁移；
4、【新增】落地页渠道客户站点变更渠道机器人配置信息数据迁移；
5、【新增】对接抖音服务分布式功能；
6、【优化】机器人服务端性能及数据存储优化；
7、【新增】默认话术剧本支持套电、已套电话术剧本添加修改；
8、【新增】域名话术剧本支持套电、已套电话术剧本添加修改；
9、【新增】关键词话术剧本支持套电、已套电话术剧本添加修改；
10、【新增】分支词话术剧本支持套电、已套电话术剧本添加修改；
11、【新增】公共分支话术剧本支持套电、已套电话术剧本添加修改；
12、【新增】AI智慧包-一键开启中AI人设增加转化模版与自定义模板选择；
13、【新增】回复设置-开启收到访客消息跳过信息采集环节时，可设置收到访客消息多少条后开始发送套电环节话术；
14、【新增】回复设置-开启收到访客消息跳过信息采集环节时，可设置收到访客消息超过多少秒无回复后开始发送套电环节话术；
15、【新增】一键上手-AI智慧包AI人设增加转化模版与自定义模板选择；
16、【优化】默认话术剧本保存提示保存模板异常问题；
17、【优化】话术库切换套电环节与已套电环节显示模板异常问题；
18、【优化】回复设置-功能是否支持渠道提醒；
19、【优化】默认话术剧初始添加异常问题；
20、【优化】分支话术剧本套电已套电显示异常问题；
21、【优化】公共分支话术剧本添加话术切换分支后显示异常问题；
22、【优化】修复其他已发现的问题；
新版设置
1、【新增】使用参数设置-聊天界面中显示智能体名称开关；
2、【新增】使用参数设置-聊天界面中显示引用消息内容开关；
3、【新增】使用参数设置-显示账号解除绑定提醒弹窗开关；
4、【新增】百度咨询专用设置-自动解除百度智能体设置-支持设置访客消息数量；
5、【新增】百度咨询专用设置-自动解除百度智能体设置-支持进入托管对话功能；
6、【新增】百度咨询专用设置-自动解除百度智能体设置-允许自动解除，并启用商务通机器人继续接待；
7、【新增】设置客服及权限-小红书渠道权限选择；
8、【新增】PC对话窗口-标准窗口简洁风格背景颜色、对话窗口界面颜色支持选择颜色；
9、【新增】手机对话窗口-迷你对话窗口支持对话窗口状态首次展开；
10、【新增】PC对话窗口-迷你对话窗口支持网页打开后自动进入迷你对话时对话窗口状态选择；
访客端
1、【优化】PC微信版对话窗口 设置隐藏按钮无效问题；
2、【新增】PC标准对话窗口 简洁版 增加配置自定义颜色；
3、【新增】PC对话窗口留电、留言数据传递到渠道；
4、【新增】访客端迷你对话窗口增加首次展开功能；
5、【优化】PC迷你对话窗口微信版拖拽功能优化；
6、【优化】微信版PC标准对话窗口问题优化；
7、【优化】微信版PC迷你对话窗口问题优化；
8、【优化】手机端标准对话窗口兼容性优化；
9、【优化】手机端迷你对话窗口兼容性优化；
10、【优化】修复其他已发现的问题；
统计分析
1、【优化】转化效果中对话类别数据异常问题优化；
2、【优化】页面样式优化；
3、【优化】修复其他已发现的问题；
百度推广
1、【新增】自动解除百度智能体功能支持设置访客消息数量；
2、【新增】自动解除百度智能体接待的情形下支持进入托管对话功能；
3、【新增】百度智能体对话商务通机器人接待期间，允许自动解除，并启用商务通机器人继续接待；
4、【新增】支持客户站点变更渠道机器人配置信息数据迁移；
5、【优化】知识库多条回复等待期间对话结束后被话术唤起的问题；
6、【优化】AI机器人响应消息支持换行效果；
7、【优化】非留联类型标签支持回传到包含的多个渠道会话；
8、【优化】切换分支话术时，旧话术信息采集环节已经执行完毕的情形，新话术跳过信息采集环节话术；
9、【新增】渠道机器人AI功能优化及支持多条AI响应消息；
10、【新增】渠道机器人增加【收到几条访客消息后开始发送套电环节】【收到访客消息后超过多少秒无回复开始发送套电环节】控制开关及功能；
11、【优化】话术剧本开始前收到访客消息且启用跳过信息采集环节开关的前提下，第一条信息采集话术消息异常发送的问题；
360推广
1、【新增】支持客户站点变更渠道机器人配置信息数据迁移；
2、【优化】知识库多条回复等待期间对话结束后被话术唤起的问题；
3、【优化】AI机器人响应消息支持换行效果；
4、【优化】切换分支话术时，旧话术信息采集环节已经执行完毕的情形，新话术跳过信息采集环节话术；
5、【新增】渠道机器人AI功能优化及支持多条AI响应消息；
6、【新增】渠道机器人增加【收到几条访客消息后开始发送套电环节】【收到访客消息后超过多少秒无回复开始发送套电环节】控制开关及功能；
7、【优化】话术剧本开始前收到访客消息且启用跳过信息采集环节开关的前提下，第一条信息采集话术消息异常发送的问题；
8、【优化】渠道访客搜索引擎来源refer中携带多个关键词参数导致关键词显示异常问题优化；
落地页对话窗
1、【新增】支持客户站点变更渠道机器人配置信息数据迁移；
2、【新增】渠道机器人AI功能优化及支持多条AI响应消息；
3、【优化】知识库多条回复等待期间对话结束后被话术唤起的问题；
4、【优化】AI机器人响应消息支持换行效果；
5、【优化】切换话术时，旧话术信息采集环节已经执行完毕的情形，新话术跳过信息采集环节话术；
6、【优化】部分情形下页面刷新话术继续发送异常的问题；
7、【优化】部分后端数据时间戳前端应用失去精度的问题；
8、【优化】延迟任务等待期间刷新页面导致下一条话术延迟时间异常的问题；
9、【优化】页面刷新导致跳过了下一条话术的异常问题；
10、【新增】机器人增加【收到几条访客消息后开始发送套电环节】【收到访客消息后超过多少秒无回复开始发送套电环节】控制开关及功能；
11、【优化】话术剧本开始前收到访客消息且启用跳过信息采集环节开关的前提下，第一条信息采集话术消息异常发送的问题；
12、【优化】启用收到访客消息停止发送机器人自动消息开关的情形下，机器人知识库及AI响应消息未发送的问题优化；
13、【优化】机器人响应超时的情形，话术延迟时间异常的问题；
14、【优化】收到访客消息停止话术的情形下，刷新页面后话术继续发送的异常问题；
15、【优化】部分情形下停止话术导致知识库后续问题发送异常的问题；
16、【优化】商务通知识库前提下，无答案回复的情形下，输入状态显示异常的问题；
17、【优化】商务通知识库前提下，话术发送完毕后机器人响应等待期间输入状态显示异常问题；
18、【优化】渠道访客搜索引擎来源refer中携带多个关键词参数导致关键词显示异常问题优化；
19、【优化】启用机器人情形下，预览模式下未发送机器人话术消息问题排查优化；
腾讯广告
1、【新增】客户站点ID变更，机器人数据迁移功能；
2、【优化】渠道机器人AI功能优化及支持多条AI响应消息；
3、【新增】监测腾讯渠道对话落地页面URL中的“点击监测链接”参数，提取参数并在访客说明信息中显示；
B站推广
1、【新增】客户站点ID变更，机器人数据迁移功能；
2、【优化】渠道机器人AI功能优化及支持多条AI响应消息；
旧版商务通客服端
1、【新增】实时对话窗口显示访客消息引用的回复消息内容控制开关；
2、【优化】低版本IE内核下访客消息引用客服消息显示效果优化；
3、【优化】AI机器人响应消息支持换行效果；
4、【优化】切换分支话术时，旧话术信息采集环节已经执行完毕的情形，新话术跳过信息采集环节话术；
5、【优化】删除留言确认提示信息；
6、【优化】托管机器人未设置号码库的情形不发送话术的异常问题；
7、【优化】托管机器人未设置号码库的情形使用参数设置中名片中的联系方式；
8、【新增】托管机器人AI功能优化及支持多条AI响应消息；
9、【新增】托管机器人增加【收到几条访客消息后开始发送套电环节】【收到访客消息后超过多少秒无回复开始发送套电环节】控制开关及功能；
10、【优化】AI情形下话术发送完毕后收到访客消息未重新启用话术消息；
11、【优化】360渠道访客搜索引擎来源refer中携带多个关键词参数导致关键词显示异常问题优化；
12、【优化】高分辨率显示屏下使用系统增强模式时，数据列表拖拽横向滚动条导致数据单元格显示内容模糊的问题；
13、【优化】已读功能优化(兼容dpi、ie低版本)；
14、【优化】已读功能支持设置已读图标颜色；
15、【优化】抖音、快手、小红书客服发送失败消息仍显示问题优化；
16、【优化】抖音、快手、小红书客服卡片消息优化；
17、【优化】支持抖音分布式部署；
微信公众号
1、【优化】已知问题处理优化；
抖音私信
1、【优化】抖音二次来访访客超过三天备注不显示问题优化；
2、【优化】机器人对话期间掩码消息重复推送问题优化；
3、【优化】巨量管理分配客服支持筛选功能；
4、【优化】历史记录访客类别支持多类别统一筛选；
5、【优化】抖音历史记录允许复制云客实时对话永久身份进行快速筛选；
6、【优化】支持机器人对话期间自动核电功能；
7、【优化】历史记录支持输入客服名称进行筛选；
8、【新增】渠道机器人增加【收到几条访客消息后开始发送套电环节】【收到访客消息后超过多少秒无回复开始发送套电环节】控制开关及功能；
快手
1、【优化】快手历史记录导出增加地域相关信息；
2、【优化】快手渠道分配客服功能增加仅管理员支持修改限制；
3、【优化】快手渠道客服权重功能增加仅管理员支持修改限制；
4、【优化】云客客人类别、标签设置支持上传至快聊后台；
5、【优化】历史记录访客类别支持多类别统一筛选；
6、【优化】快手历史记录允许复制云客实时对话永久身份进行快速筛选；
7、【优化】快手历史记录允许展示快聊侧相关信息进行展示；
8、【优化】支持机器人对话期间自动核电功能；
9、【优化】历史记录支持输入客服名称进行筛选；
小红书
1、【优化】重新开启对话未分配上次客服问题修复；
2、【优化】支持根据权限查看历史记录；
3、【优化】支持名片搜索功能、备注名称问题优化；
4、【优化】支持机器人核对留电话术功能；
5、【优化】历史记录高级查询筛选客服以及访客类别问题优化；
6、【优化】支持留资信息服务中心提醒功能；
7、【优化】账号管理、员工号管理、开场白设置样式优化；
8、【新增】渠道机器人AI功能优化及支持多条AI响应消息；
9、【新增】渠道机器人增加【收到几条访客消息后开始发送套电环节】【收到访客消息后超过多少秒无回复开始发送套电环节】控制开关及功能；
设计优化
1、【优化】旧版客服端气泡兼容问题优化；
2、【新增】抖音分配客服tip提示；
3、【优化】抖音回访管理/意向粉丝管理表单边框文字/标题颜色/鼠标经过禁用提醒等样式统一；
4、【优化】小红书授权弹窗设计优化；
5、【优化】小红书历史消息代码过滤；
6、【新增】小红书名片搜索功能；
7、【新增】小红书开场白选中效果新增三角对号；
8、【新增】快手授权弹窗提示应选项；
9、【新增】机器人访客端运营端；
10、【新增】机器人一键开启/智慧包转化模板；
11、【新增】抖音巨量分配客服筛选功能；
12、【优化】抖音历史记录显示列小分辨率兼容问题；
13、【优化】抖音留资卡、一键留资卡片列表以及气泡消息记录的样式；
14、【优化】小红书留资卡、名片、落地页以及气泡消息记录的样式；
15、【优化】快手留资卡列表以及气泡消息记录的样式；
16、【优化】快手菜单重构；
17、【优化】快手关键词管理模块的页面重构；
18、【优化】快手新建开场白弹窗缓存问题优化；
19、【优化】新版本统计分析前端重构；
20、【新增】智能云客登录秋季主题；
